En beobeo queremos que compres tus gafas de sol con total confianza y con la tranquilidad de hacerlo a través de ópticas profesionales asociadas a nuestra plataforma.
I. DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de las gafas de sol adquiridas en beobeo.es.
Para ejercer este derecho, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar signos de uso, daños o manipulaciones.
- Devolverse con su embalaje original, funda, gamuza y accesorios incluidos.
- Mantener las etiquetas y elementos originales del producto.
beobeo y/o la óptica asociada se reservan el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
II. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte que prefiera para realizar el envío de la devolución, siendo responsable de que el producto llegue correctamente a la óptica colaboradora correspondiente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
III. PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, no se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o modificados bajo petición del cliente.
- Productos dañados por un uso inadecuado.
- Productos sin su embalaje o accesorios originales.
IV. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través de:
Correo electrónico: info@beobeo.es
Web oficial: beobeo.es
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si fuese necesario.
Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones y dirección de envío correspondientes a la óptica asociada que gestionó el pedido.
V. REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de reembolso podrá variar dependiendo de la entidad bancaria, aunque normalmente se efectuará en un plazo de entre 5 y 10 días laborables desde la validación de la devolución.
VI. MARKETPLACE DE ÓPTICAS ASOCIADAS
beobeo.es actúa como plataforma marketplace donde distintas ópticas colaboradoras ofrecen sus productos.
Cada óptica asociada es responsable de:
- La preparación del pedido.
- El envío.
- La gestión logística de la devolución.
- La validación del estado del producto devuelto.